Nerepix lance le "Ch'assistant” : l’objet 3D connecté NFC pour votre suivi web
Comment allier web-design, impression 3D et technologie NFC ? Découvrez les coulisses de la création du nouvel outil de communication autour de Ness, notre chat d’entreprise, qui devient LE Ch’assistant Nerepix, un cadeau client innovant né d'une collaboration locale avec Les Communi’Caen et Atome Game.
Vous nous connaissez, chez Nerepix, on aime bien se lancer dans des projets qui sortent de l’ordinaire. Et surtout ceux en lien avec Ness, notre chat d’entreprise !
En 2019, elle faisait déjà partie intégrante de notre communication, ou plutôt de notre processus de recrutement : en effet, lorsque vous candidatez chez Nerepix c’est (toujours) Ness qui vous répondra et vous fera passer des tests si une offre est à pourvoir ! Ce processus avait déjà fait parler dans la presse caennaise…
Mais l’aventure ne s’est pas arrêtée là : lors du covid, Alexandre, co-gérant de l’agence, a décidé de mettre en place une bande dessinée inspirée des situations cocasses à l’agence. “On voulait faire marrer les gens pendant cette période compliquée, et comme ça a bien marché c’est devenu rapidement la marque de fabrique de l’agence” nous explique t-il.
Et dans cette BD hebdomadaire qui suit les membres de l’agence, Ness y fait systématiquement des apparitions, vivant comme une deuxième BD dans la BD (oui on aime bien Inception). En 2024, nous avons même lancé le projet un peu fou d’éditer nous même une édition papier du tome 1 de la BD Nerepix (ce qui a encore fait parler la presse sur Caen).
Depuis, ce projet a été mis un peu en stand-by, pour laisser place à un nouveau projet d’envergure…
Une collaboration locale pour un projet de conception 3D et de stratégie de communication
Si vous êtes clients chez nous, vous savez aussi que l’on vous envoie chaque année une carte de vœux particulièrement travaillée, pour vous remercier d’être si fidèles (et si vous ne l’êtes pas encore qu’attendez-vous ?).
Pourtant, après des années de “Pomme apnée” ou de “Benne à nez”, on a voulu mettre la barre plus haut. L’agence a donc décidé de franchir une étape majeure en 2026. Nous avons fusionné notre expertise en création d’interfaces web sur-mesure, notre volonté de suivi client de qualité, et nos collaborations avec des acteurs locaux de confiance pour créer un objet physique révolutionnaire : le Ch’assistant.
Petit compagnon de bureau connecté, il a été conçu 100% maison pour simplifier la vie de nos clients et renforcer notre accompagnement de proximité en Normandie (et plus loin).
Ce projet est avant tout une aventure humaine et locale. Tout a commencé par une discussion entre Alexandre et Guillaume des Communi’Caen, experts en relation client :
"Il me parlait des porte-clés en 3D qu’il fabriquait avec la technologie NFC et j’ai eu un déclic : on va pouvoir faire quelque chose ensemble" - confie notre co-gérant de Nerepix.
C’est ainsi qu’est née l’idée de concevoir ce même genre d’outil, mais avec notre célèbre mascotte : Ness.
Pour la partie de conception des figurines, nous avons fait appel à Atome Game. Laurent a eu la délicate et minutieuse mission de passer du personnage de BD 2D à une version imprimée en 3D fidèle à notre Co’minou’ty manager.
Spoiler : c’est réussi !
Résultat : 200 chats ont été produits. Nous avons récupéré toutes ces petites boules de résine, et tous les membres de l’agence se sont attelés à la mise en forme finale :
- Appliquer la sous-couche, peindre les yeux, les oreilles, les iris, les pupilles, le nez… Eh oui car au début, elles étaient toutes grises !
- Encoder, contrôler les données, re-vérifier, re-re-vérifier et encore vérifier pour être certains que chaque client ait un accès sécurisé et fonctionnel.
- Commander les bordereaux d’envoi, empaqueter soigneusement chaque Ch’assistant, découper les étiquettes…
Un travail de dur labeur réalisé en un temps record (deux semaines, deux heures et trente-six minutes exactement). Tout ça sans compter le temps de développement de la plateforme sur mesure à laquelle nos clients ont accès !
Alexandre souligne d’ailleurs :
"J'ai adoré la façon dont chacun s'est investi et s’est trouvé une mission : entre le découpage, la formation des cartons, l'encodage numérique et la peinture... C’est la preuve que l'équipe fait preuve d’une intelligence collective réelle."
Nous voilà donc avec un objet connecté à notre effigie et à distribuer à nos clients.
Technologie NFC et interface client : comment fonctionne le Ch’assistant ?
Le Ch’assistant n'est pas qu'une simple figurine de décoration. Il embarque la technologie NFC (Near Field Communication), la même que pour votre paiement sans contact. En déposant simplement le chat sur votre smartphone (ou en scannant son QR code), vous accédez instantanément à votre espace client Nerepix, sans aucun mot de passe à retenir.
Cet outil devient le point d'entrée unique pour piloter votre stratégie digitale :
- Gestion administrative : Consultation de vos factures et rapports de statistiques en un clic.
- Maintenance et support : Possibilité d'ouvrir un ticket de maintenance ou de signaler un bug, poser une question, demander un rendez-vous immédiatement.
- Contact direct : Coordonnées de votre chef de projet et envoi de mail simplifié.
Comme le résume d’un air particulièrement enjoué Alexandre : "On a un chat trop mignon sur son bureau toute la journée pour se connecter et gagner du temps au quotidien."
Les bénéfices concrets pour le suivi client dans le Calvados
Pourquoi offrir un tel objet à nos clients ? Parce que chez Nerepix, nous considérons qu’une bonne relation client est au cœur d’une bonne collaboration.
Le Ch’asssistant est un véritable cadeau qui mêle l'utile à l'original. C’est un gain de temps précieux pour accéder à ses documents comptables ou techniques sans attente. Et c’est aussi un gage de remerciement de notre part, pour faciliter la vie de nos clients qui sont de plus en plus nombreux chaque année.
Chaque chat est unique, sécurisé et prêt à l'emploi. Pour nous, c’est la concrétisation de notre engagement : être toujours plus proches de ceux qui nous font confiance pour leur visibilité en ligne. Et encore une fois, ça a intéressé la presse caennaise.
Et ce n'est que le début ! Nous avons comme objectif d’y intégrer nos espaces de test pour que nos clients puissent accéder beaucoup plus facilement aux étapes de création de leurs sites.
Un outil de communication innovant qui peut aussi s'intégrer dans votre entreprise
Nous avons produit notre Ch’assistant, maintenant c’est à vous de produire votre propre objet connecté ! On peut imaginer toutes sortes d'objets et d'interfaces connectées selon vos besoins et envies : espace clients, suivi de projet, logiciel adapté sur-mesure …. Nerepix est là pour vous accompagner et vous conseiller que ce soit dans la stratégie ou la production, car, oui, nous pouvons nous occuper de tout de A à Z.
Alors, qu'attendez vous pour nous appeler et développer le vôtre ?
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