Le 3018 (Net écoute), un des partenaires du Safer Internet Day

Quelles sont les missions de 3018 ? 

Le 3018 est une plateforme d’écoute et de conseils pour les enfants et adolescents par rapport aux problèmes qu’ils peuvent rencontrer sur internet (violences en ligne, harcèlement, etc.).

Ils ont un numéro d’assistance national : “3018" (gratuit et anonyme, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h).

Les 3 objectifs du 3018 : 

• Écouter : Ils ont une équipe de psychologues et de spécialistes de la protection de l’enfance numérique. Ils peuvent évaluer rapidement l’état de détresse de l’enfant pour le conseiller au mieux
• Informer : Leur but est d’aider les jeunes en situation de détresse sur internet. Ils arrivent ainsi à trouver une solution pour chaque problème rencontré par les personnes qui les appellent.
• Conseiller et orienter : Grâce à leur contact constant avec certaines plateformes telles que “119 le numéro de l’enfance en danger”, ils sont en capacité de réorienter les appels qui leur parviennent, selon leur gravité tout en assurant un suivi.

Quelles autres actions sont mises en place par le 3018 ? 

Il est également possible de les contacter par mail, sur messenger, sur le chat de leur site internet et ils peuvent vous rappeler si besoin. 

Pour les parents, le 3018 vous informe sur les différents contrôles parentaux existants selon votre opérateur et selon les restrictions que vous voulez mettre en place. Ils ont aussi une rubrique actualité pour informer sur les tendances actuelles d’internet et leurs risques pour les jeunes.

Un guide de sécurité pour les jeunes internautes sur le web a également été créé. Il vous permet de prévenir les risques d'internet pour les enfants et de réagir en cas de problème.

Il faut savoir que le 3018 a de nombreux partenaires tels que Le ministère de l’Education Nationale mais aussi Google, Youtube, Facebook, Orange et bien d’autres...