Accessibilité numérique : le e-commerce Cdiscount est en règle !

L'accessibilité numérique c’est une règle qui consiste à faciliter l’accès aux informations et ressources numériques sur n’importe quel support (téléphone, tablette...), en proposant des conditions d’environnements favorables (son, lumière…). Ceci permet de garantir l'accès à l'information à toutes les personnes, notamment les personnes ayant un handicap, qu’il soit sensoriel, mental, cognitif ou physique lourd.

L'intérêt de la mise en place de cette pratique d’accessibilité numérique est avant tout d'atténuer ou supprimer les différentes barrières que peuvent rencontrer les utilisateurs pour accéder à des informations ou interagir avec des services.

Selon la loi Européenne, cette pratique répond notamment à une obligation citoyenne qui consiste à faciliter l’insertion professionnelle, l’intégration sociale et un cadre de vie autonome. 

Récemment, la réglementation a évolué pour les sites d’entreprises privées qui réalisent des ventes de plus de 250 millions d’euros. Ces dernières ont l'obligation se rendre accessible à tous.

Avec environ 20 millions de visiteurs par mois, il aurait été assez nuisible pour Cdiscount, de ne pas appliquer cette nouvelle norme et de ne pas prendre en considération cette clientèle et son pouvoir d’achat qui représente environ 9.6 millions de français.

Marie Even, secrétaire général de Cdiscount, affirme que “depuis vingt ans, Cdiscount s'est toujours engagé dans la diversité, il était normal de rendre notre site plus confortable pour les gens en perte d'autonomie ou handicapés”. En plus du cadre réglementaire, Cdiscount poursuit son engagement social, comme il a pu le faire en 2018, avec la mise en place d’une solution pour ses clients sourds et malentendants.

Aujourd’hui, le géant s’est associé à une start-up Limousine, qui développe des solutions afin d’adapter l’affichage des sites en fonction des typologies de chaque internaute. Pour les daltoniens, les couleurs vont foncer afin d’augmenter le contraste, et pour les personnes atteintes de la maladie de Parkinson, les mots vont s’écarter avec des boutons plus facile d’accès.

Dans cette nouvelle réglementation, la prise en compte et le champ d’action se font uniquement sur les sites internet et les applications.

Plus précisément, le contenu vidéo est exclu de cette norme, alors qu’il est de plus en plus répandu. En plus de cela, la réglementation intègre une notion appelée “charge disproportionné” qui permet au détenteur d’un site de ne pas avoir à se mettre en conformité immédiatement et d’échapper ainsi aux normes s'il est dans un des deux cas suivants :

• La taille, les ressources et la nature de l'organisme ne permettent pas d'assurer la responsabilité de cette mise en conformité.
  
  
• L’évaluation des avantages montre un retour sur investissement trop faible face au coût supporté par l’entreprise.